CONDICIONES DE VENTA

 

  • ÁMBITO TERRITORIAL
    1. EUROFLYERS UAS, S.L. trabaja en todo el territorio nacional español y en toda la Comunidad Europea.
    2. No se atenderán pedidos cuya dirección sea un apartado de correos.
  • PRODUCTOS Y GARANTÍA
    1. Las características y especificaciones de cada producto son definidos por su fabricante y cualquier variación, cambio o actualización de sus cualidades se debe a su política comercial.
    2. EUROFLYERS UAS, S.L. no se responsabiliza del cambio en las características de ninguno de los productos de su web.
    3. Al efectuar el pedido el cliente asume conocer las características y especificaciones del producto que adquiere.
    4. No existe derecho de devolución según las excepciones legales previstas.
    5. El plazo de devolución es de 14 días en el que se puede ejercer el derecho, siempre que el producto no haya sido abierto o desprecintado.
    6. El consumidor debe asumir el coste de la devolución de los bienes.
    7. No se admite la devolución de los productos una vez abiertos o manipulados.
    8. Las marcas, denominaciones o logotipos de los productos vendidos en EUROFLYERS UAS, S.L. son propiedad de sus fabricantes.
    9. Todos los productos a la venta gozan de la garantía que ofrece su fabricante.
    10. Todos los productos con componentes electrónicos se revisan antes de su envío al comprador. EUROFLYERS UAS, S.L. garantiza de este modo a sus clientes el correcto funcionamiento de la compra realizada.
    11. En caso de mal funcionamiento del producto enviado, y que esto no fuera provocado por una manipulación incorrecta por parte del comprador, el cliente deberá comunicarlo a EUROFLYERS UAS, S.L. antes de 7 días hábiles desde la recepción del paquete según Ley 7/1996 de 15 de enero para la Ordenación del Comercio Minorista. EUROFLYERS UAS, S.L. cambiará el producto dañado por uno nuevo o procederá a la devolución de su importe a la recepción del material objeto de la reclamación, de acuerdo con la garantía que ofrezca el fabricante. Esto solo se cumplirá siempre que el producto no haya sido utilizado ni manipulado y contenga todos los elementos del embalaje.
    12. En caso de que el fabricante acepte cambiar o reparar el producto en garantía, EUROFLYERS UAS, S.L. se hará cargo de los gastos de envío del material sustituido, corriendo por cuenta del cliente el coste del envío del bien dañado.
    13. Cualquier producto con indicios de haber sido manipulado queda exento de la garantía que ofrece el fabricante.
    14. Los daños en el material provocados por accidentes debidos a pilotaje, configuración, montaje o ajustes defectuosos o inadecuados no serán cubiertos por la garantía del fabricante.
    15. EUROFLYERS UAS, S.L. no se responsabiliza en ningún caso de la gestión de la garantía ante el fabricante aún si el producto defectuoso no mostrase indicios de manipulación inadecuada.
    16. EUROFLYERS UAS, S.L. no se responsabiliza en ningún caso del uso que se dé a sus productos y declina cualquier responsabilidad que pudiera derivarse de este hecho.
    17. Los envíos de piezas para cambio o sustitución se realizarán mediante servicio de correo urgente.
    18. Se generará un abono para próximas compras si el producto adquirido no se encuentra en stock siempre que no sea posible la devolución del importe.
    19. Las baterías de polímero de litio, LiPo en adelante, de cualquier marca suministrada, no dispondrán de garantía UNA VEZ USADAS. Son elementos sujetos a manipulación por personales cualificados, sujetos a conexiones externas y considerados materiales peligrosos.
    20. las baterías de litio de la marca DJI están cubiertas por una garantía de 12 meses siempre que tengan menos de 200 ciclos de carga, una vez usadas se dispone de 90 días desde la fecha de compra para el trámite de la garantía. Transcurrido este período se considerarán elementos susceptibles de desgaste por el uso normal, por lo que dejarán de estar cubiertos por la garantía.
    21. DJI garantiza que su producto está libre de defectos en materiales y mano de obra por un período de noventa (90) días a partir de la fecha de compra. Debido a que éste es un producto de alto rendimiento y está destinado a ser utilizado en una amplia gama de condiciones de funcionamiento y situaciones, DJI no ofrece ninguna garantía, sea expresa o implícita, que cubra los daños causados por el uso o desgaste. DJI no se hace responsable ni garantiza cualquier daño a su modelo, ni a daños colaterales. También queda excluida la batería o componentes de ella que son dañados debido a un exceso de temperatura, baja tensión, o error del usuario. La cobertura de la garantía no incluye las piezas de recambio ni componentes dañados por el agua, negligencia, uso indebido, daños químicos, accidente o modificaciones no autorizadas de productos asociados a este producto.
    22. En el caso de que la sustitución de un equipo o producto no se entienda como reparación no se entregará en ningún momento el equipo defectuoso o las piezas asociadas.
    23. Gafas FPV: las gafas una vez abiertas no se podrán devolver, únicamente si fallasen bajo garantía. se atenderá dicha garantía dentro de los plazos que marca el fabricante: 30 días laborables.
    24. La exposición de las gafas al sol puede dañar las lentes y pantalla.
    25. Las baterías de los monitores tienen una garantía limitada por el fabricante de 1 mes.
    26. En el caso de querer recibir una pieza sustituida en reparación, se deberá comprobar previo envío el estado y número de serie. Se deberán abonar los gastos de envío previamente.
    27.  
    28. En el caso de equipos montados por el cliente, se ofrece garantía total sobre los componentes, pero nunca sobre el conjunto confeccionado por el cliente.
    29. EUROFLYERS UAS, S.L. no se hace responsable de los daños causados directa o indirectamente por la compra de productos de montaje por el cliente, ya que el montaje y preparación de dichos productos es responsabilidad de este.
  • PRECIOS
    1. Los precios reflejados en la web INCLUYEN IVA.
    2. NO INCLUYEN gastos de montaje, instalación, mantenimiento, portes o formación sobre su manejo. Su coste está sujeto a las fluctuaciones del mercado.
    3. La empresa se reserva el derecho a revisar los precios en el momento de la tramitación de los pedidos, por si se hubiera producido algún error en el etiquetado del precio de los productos. Los clientes tienen que asumir dichas modificaciones previo aviso por teléfono o email.
  • GASTOS DE ENVÍO
    1. El coste de los gastos de envío se calcula para cada producto teniendo en cuenta su peso, dimensiones, seguros de transporte, destino y empresa que realice la entrega. Corren a cuenta del cliente.
  • FORMAS DE PAGO
    1. Las únicas formas de pago aceptadas son ingreso en cuenta, transferencia bancaria, a través de tarjetas de crédito y Pago financiado a través de Sequra. Puede consultar las condiciones de financiación aquí.
    2. Una vez enviado el producto, EUROFLYERS UAS, S.L. no aceptará su devolución ni anulará el pago recibido salvo por ejecución de la garantía.
    3. EUROFLYERS UAS, S.L. se reserva el derecho de promover y crear promociones que cambien los precios de los productos sin previo aviso.
    4. No se harán devoluciones de pedidos pagados, en preorder o encargados.
    5. Solo se mantendrá la reserva de los productos pagados mediante ingreso en cuenta en tres días hábiles, en caso contrario se procederá a la cancelación del pedido.
    6. Para pedidos sin IVA a países de la Comunidad Europea (fuera de España con VAT válido) islas Canarias, Ceuta y Melilla, solo se admite pago por transferencia.
  • PLAZOS DE ENTREGA
    1. El plazo de entrega de un pedido depende del tipo de producto comprado y de la empresa que realice el transporte.
    2. Tiempo medio:
      1. Piezas y componentes se envían por en un plazo de TRES días.
      2. Pedidos de mayor volumen o peso se envían por Agencia Privada entregando en Madrid en 24/48 horas y en el resto de España excepto islas en 24 horas.
  • El medio de transporte, así como su importe se asignan automáticamente en el carrito de la compra con la selección de cada producto.
  1. El plazo de entrega indicado corresponde a productos en stock. En otro caso depende de la capacidad de reposición por parte del fabricante.
  • CANCELACIÓN Y DEVOLUCIÓN
    1. Cancelación de un pedido
      1. Únicamente se podrá cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.
      2. Para anular un pedido se debe comunicar por teléfono o por e-mail, indicando el número del pedido que desea cancelar.
  • Si la forma de pago seleccionada es "prepago" y ya se ha realizado la transferencia o el ingreso, se deben facilitar los datos bancarios completos (número de cuenta, titular, etc.…) necesarios para la realización de la devolución. Esta gestión será únicamente posible por escrito y desde el correo electrónico facilitado en el momento de efectuar el pedido.
  1. Devolución de un producto por deterioro debido al transporte
  1. En el momento de la entrega, el cliente debe asegurarse de que el bulto recibido esté externamente en buen estado, completamente cerrado y sin signos de manipulación. En caso contrario, se debe anotar este hecho en el albarán del transportista, rechazar el envío y notificarlo por escrito a EUROFLYERS UAS, S.L. lo antes posible. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), se deberá notificarlo a EUROFLYERS UAS, S.L. en el transcurso de los 7 días naturales posteriores a la recepción vía e-mail a info@euroflyers.net.
  2. El cliente se puede poner en contacto con el departamento de Atención al Cliente llamando al número de atención al cliente 91 511 04 22, o enviando un e-mail a info@euroflyers.net.
  3. Es muy importante recordar el plazo estipulado (7 días naturales desde la recepción del pedido), cualquier rotura o desperfecto debido al transporte para que haya constancia de que la incidencia. Se debe recordar que únicamente se disponen de estos 7 días naturales para hacer efectivo el seguro.
  4. Se deberán seguir TODAS las instrucciones para el envío del producto a devolver tal y como indique el departamento de Atención al Cliente.
  5. Devolución de un producto por desistimiento (Opción no válida para empresas ni profesionales)
  6. El artículo recibido no satisface al cliente y decide devolverlo.
  7. Existe el derecho a desistir de la compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que el cliente o un tercero indicado por el mismo, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
  8. Para ejercer el derecho de desistimiento se deberá notificar a EUROFLYERS UAS, S.L. a través de teléfono 91 511 04 22 o Correo electrónico info@euroflyers.net la decisión de desistir del contrato. Se podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de la decisión a través de una carta enviada por correo postal o fax. Se podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que podrá ser facilitado, aunque su uso no es obligatorio.
  9. Para cumplir el plazo de desistimiento basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del cliente de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
  • Consecuencias del desistimiento:
    1. En caso de desistimiento por parte del cliente, le serán devueltos todos los pagos recibidos sin ninguna demora indebida y, en todo caso, 14 días naturales a más tardar a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
    2. Se procederá a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que se haya dispuesto expresamente lo contrario por parte del cliente. En cualquier caso, no se incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
    3. Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. EUROFLYERS UAS, S.L. no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.
  • Excepciones al desistimiento:

 

  1. Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:
  2. Todo tipo de Software, simuladores, juegos para consolas, DVD, Blu-ray, que hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
  3. Todo tipo de productos DJI que estén desprecintados y en los cuales se haya creado una cuenta de identificación personal para ese producto.
  4. Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como, por ejemplo, Gafas FPV, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.
  5. Todo tipo de robótica/radiocontrol con embalaje abierto que, por su naturaleza de múltiples piezas, embalaje de seguridad y memorias, tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsados.
  6. Todo tipo de equipos o electrónica que no se devuelvan en las mismas condiciones de la entrega. Esto implica que el sistema debe estar restaurado respetando las particiones y programas originales. Los discos duros han de estar libres de contenidos ajenos.
  7. Todo tipo de productos que requieran una instalación fija profesional y hayan sido instalados con posterioridad a la compra que tengan muestras del montaje o de haber sido manipulados de forma inadecuada no serán reembolsadas.
  8. EUROFLYERS UAS, S.L. NO se hace responsable ni admite en garantía componentes eléctricos o electrónicos instalados por el mismo cliente. Solo cuando sean instalados por nuestro servicio técnico.
  9. No se admiten devoluciones de equipos activados por el cliente, aún sin haber sido usados. La activación requiere de identificación inmutable.
  • Condiciones de devolución:
    1. En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, EUROFLYERS UAS, S.L. acordará con el cliente el importe a devolver.
    2. El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. Más abajo se adjunta la tabla con los importes correspondientes a los gastos de devolución en función del producto. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien, no se aceptará dicha devolución. Se ruega que antes de utilizar el producto se decida si existe interés en el mismo.
  • Equipos entregados RTF
    1. En caso de que EUROFLYERS UAS, S.L. acuerde con el cliente entregar los equipos en régimen de RTF (Ready To Fly, listos para volar), el material se entregará pre-montado y el proceso final de montaje del aparato, así como sus ajustes y configuración de vuelo en todos sus sistemas serán realizados por el cliente bajo su propia responsabilidad. Con el pago de los equipos el comprador asume conocer sus características técnicas y su montaje, configuración y manejo.
    2. EUROFLYERS UAS, S.L. no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior.
    3. EUROFLYERS UAS, S.L. exporta y vende los equipos para fines recreativos. Los elementos no deben ser utilizados en armas, con fines militares o para otros usos contrarios a la ley de exportación de la Unión Europea. Como parte de nuestros requisitos de venta, si usted acepta las condiciones de venta, no se deben usar nuestros artículos con intenciones diferentes a las descritas anteriormente.
    4. El comprador no debe vender o suministrar los equipos adquiridos en EUROFLYERS UAS, S.L. a Afganistán, Bielorrusia, Costa de Marfil, Congo, Cuba, Irán, Irak, Libia, Myanmar/Birmania, Corea del Norte, Liberia, Sudán, Siria, Yemen o Zimbabue.
  • Equipos entregados ARTF
    1. En casos concretos EUROFLYERS UAS, S.L. puede acordar con el cliente entregar los equipos en régimen de ARTF (Almost ready to fly, casi listos para volar). El material se entregará completamente montado, ajustado y configurado en todos sus parámetros con los equipos auxiliares solicitados por el comprador en estado plenamente operativo y se realizará un vuelo de prueba en presencia del cliente.
    2. EUROFLYERS UAS, S.L. no se hace responsable de ningún problema, avería o incidente registrado en o por el aparato por cualquier causa derivada de este montaje, de la configuración y ajuste de los equipos o de su manejo posterior. Todos los vuelos realizados a partir de la entrega del aparato serán bajo la responsabilidad del comprador.
  • Consideraciones en cuanto a nuestros equipos.
    1. Todos los productos que vendemos son para uso recreativo, aunque, debido a la alta sofisticación de alguno de ellos, recordamos a nuestros clientes que NO SON JUGUETES. Para montarlos, configurarlos, ajustarlos y volar con ellos es necesario disponer de los conocimientos adecuados y los pertinentes permisos y seguros correspondientes a aeronaves y aeromodelos radio controlados.
    2. El respeto por las normas de seguridad en cuanto al montaje y operación de nuestros aparatos no solo es conveniente para evitar averías o accidentes, sino muy especialmente para mantener la seguridad del piloto y de las personas y objetos que estén a su alrededor. Se debe recordar que un manejo inadecuado de estos equipos puede causar serios daños a personas y propiedades.
    3. Combinando y montando de forma adecuada y responsable todos los elementos electrónicos, mecánicos o auxiliares necesarios el cliente puede llegar a disponer de una plataforma aérea recreativa de altas prestaciones, utilizable bajo su propia responsabilidad. Recordamos que su uso y manejo se deben ceñir a la normativa existente para la práctica de esta modalidad de vuelo en la zona en que se vaya a efectuar.
    4. EUROFLYERS UAS, S.L. no se responsabiliza en ningún caso del montaje que realice el comprador de los equipos ni de los vuelos efectuados con el material comprado a través de nuestra web fuera cual fuese el tipo de vuelo.
    5. Monte y utilice nuestros equipos siempre de forma responsable. No vuele nunca sobre personas, animales o zonas pobladas. Vuele siempre dentro de las zonas de su club de aeromodelismo.
    6. EUROFLYERS UAS, S.L. advierte sobre el uso de los equipos radiocontrolados cerca de fuentes de radiación electromagnética que emitan a 2.4GHz o 5.8GHz como Wi-Fi, cámaras controladas a distancia o equipos similares, ya que interfiere en el sistema de radio control.
    7. EUROFLYERS UAS, S.L. no se hace responsable de la pérdida de aparatos radiocontrolados ya que el control es responsabilidad del usuario y nunca se debe dejar que los aparatos sean autocontrolados, aunque dispongan de medidas de RTH. No se recomienda el uso de estas.
    8. En el caso que de la sustitución de un equipo o producto no se entienda como reparación, no se entregará en ningún momento el equipo defectuoso o las piezas asociadas.
  • Avisos y recomendaciones
    1. Verifique que las frecuencias que usa su equipo cumplen con la normativa existente en cuanto a utilización del espacio radioeléctrico. Infórmese bien antes de utilizar una frecuencia determinada o de comprar determinados equipos.
    2. Si va a probar sus transmisores de vídeo, hágalo con la antena puesta ya que en caso contrario puede dañar irremediablemente el transmisor y no será cubierto por la garantía.
    3. Recuerde que los transmisores de vídeo se calientan con mucha facilidad. Deben utilizarse en vuelo o en tierra con un buen flujo de aire que los refrigere. En caso contrario sufrirán averías no cubiertas por la garantía.
    4. Le recomendamos chequear cuidadosamente sus equipos antes de ponerlos en vuelo. Hay partes críticas como las hélices con las que es necesario tener un cuidado exquisito. Una hélice que se desprenda o parta en vuelo puede dar lugar a un caro accidente. Una inspección antes de cada vuelo ayuda a prevenir un posible problema.
  • Exclusiones de la garantía
    1. 3 años de Garantía en todos los productos
    2. Los productos de DJI tienen limitaciones
    3. Las baterías LiPo se garantizan solamente durante el primer día de uso a partir de la recepción del producto. EUROFLYERS UAS, S.L. no se hace responsable de los daños ocasionados por el uso de baterías LiPo compradas en EUROFLYERS UAS, S.L.
  • Sobre baterías LiPo y su uso:
    1. Las baterías LiPo no deben ser cargadas por encima de 4.2 voltios por elemento (celda) y no bajar el voltaje por debajo de 3.2 voltios.
    2. Si no van a ser usadas durante 7 o más días, se deben dejar en carga de almacenaje de 3.8 voltios por elemento
    3. No deben ser cargadas después de una descarga, se deben dejar enfriar al menos 20 minutos.
    4. El mal uso de las baterías puede causar hinchamiento, fallo en descarga o incluso provocar la explosión de estas.